Доля гостей, которые вернулись и заказали снова.
Удержание показывает, насколько гости довольны и готовы повторить заказ. Высокое удержание удешевляет рост: повторный заказ не требует затрат на рекламу.
Считают удержание по периодам: например, какая доля гостей, сделавших первый заказ в январе, заказала снова в феврале.
Гости, вернувшиеся в период / Гости базового периода × 100%Из 1 000 новых гостей 200 сделали второй заказ в течение месяца: удержание 20%.
Обновлено: 30 сентября 2026