Словарь доставки: ДРР, CPO, фудкост и другие термины простыми словами
Спецусловия О нас Тарифы Кейсы Калькуляторы Чек-листы Экспресс-аудит Разбор отчёта Словарь Города Блог Получить разбор →
Словарь

Словарь доставки: термины простыми словами

Определения, формулы и примеры на цифрах. Всё, что встречается в отчётах агрегаторов и разговорах о продвижении.

41 терминов

Агрегатор доставки

Платформа, которая объединяет рестораны и гостей: принимает заказы, часто организует доставку и берёт за это комиссию.

Читать →

Акция за счёт партнёра

Скидка для гостя, которую полностью или частично оплачивает ресторан.

Читать →

Апелляция удержания

Обращение в поддержку платформы с просьбой пересмотреть штраф, компенсацию или другое удержание.

Читать →

Время приготовления

Сколько проходит от принятия заказа до его готовности к выдаче курьеру.

Читать →

Доля отмен

Какая часть заказов не была выполнена и отменена.

Читать →

Допродажи

Увеличение чека за счёт дополнительных позиций и улучшенных вариантов.

Читать →

ДРР

Доля рекламных расходов: какую часть выручки рекламных заказов вы отдаёте на продвижение.

Читать →

Зона доставки

Территория, из которой платформа принимает заказы вашего ресторана.

Читать →

Комбо и наборы

Готовые сочетания позиций по единой цене: сет, комбо-обед, семейный набор.

Читать →

Комиссия агрегатора

Процент от суммы заказа, который платформа удерживает за приём заказов и доставку.

Читать →

Комплектация заказа

Соответствие собранного заказа тому, что заказал гость: все позиции, добавки, приборы, соусы.

Читать →

Конверсия карточки

Доля гостей, которые открыли карточку ресторана и оформили заказ.

Читать →

Маржа заказа

Сколько остаётся с одного заказа после всех расходов, которые к нему привязаны.

Читать →

Наценка

На сколько процентов цена продажи выше себестоимости. Не путать с маржой.

Читать →

Оборот и выручка

Оборот — сумма заказов гостей. Выручка ресторана — то, что остаётся после удержаний платформы.

Читать →

Операционная прибыль

Прибыль после всех расходов на работу заведения, но до налогов и процентов по кредитам.

Читать →

Оферта агрегатора

Договор на условиях платформы: ресторан принимает его целиком, а не обсуждает пункт за пунктом.

Читать →

Пиковые часы

Время, когда приходит больше всего заказов: вечера, выходные, праздники.

Читать →

Позиция-локомотив

Блюдо, которое приводит гостей в карточку и продаётся лучше остальных.

Читать →

Промокод

Код, который даёт гостю скидку на заказ. Обычно скидку оплачивает ресторан или платформа.

Читать →

Ранжирование выдачи

Порядок, в котором платформа показывает карточки ресторанов гостю.

Читать →

Рейтинг ресторана

Средняя оценка гостей, которая видна в карточке и влияет на выбор.

Читать →

Рентабельность

Доля прибыли в выручке: сколько копеек прибыли приносит каждый рубль оборота.

Читать →

Самовывоз

Заказ, который гость забирает сам, без курьера.

Читать →

Себестоимость

Затраты на производство блюда: продукты и, в зависимости от методики, упаковка и труд повара.

Читать →

Сезонность

Регулярные колебания спроса по месяцам, дням недели и праздникам.

Читать →

Средний чек

Средняя сумма одного заказа.

Читать →

Стоп-лист

Список позиций, которые временно нельзя заказать.

Читать →

Тёмная кухня

Кухня без зала для гостей: готовит только на доставку и самовывоз.

Читать →

Точка безубыточности

Сколько заказов нужно, чтобы выйти в ноль после постоянных расходов.

Читать →

Удержание гостей

Доля гостей, которые вернулись и заказали снова.

Читать →

Удержания агрегатора

Все суммы, которые платформа вычитает из выплаты ресторану: комиссия, реклама, подписка, компенсации, штрафы.

Читать →

Фудкост

Себестоимость продуктов в блюде, выраженная в процентах от цены продажи.

Читать →

Юнит-экономика

Расчёт прибыли на одну «единицу» бизнеса: в доставке это заказ или гость.

Читать →

A/B-тест

Сравнение двух вариантов (например, акции А и Б) на сопоставимых периодах.

Читать →

ABC-анализ меню

Разделение позиций на группы по вкладу в выручку или прибыль.

Читать →

CAC

Сколько денег вы тратите на то, чтобы привлечь одного нового гостя.

Читать →

CPO

Cost per order: сколько вы платите за один рекламный заказ.

Читать →

LTV

Сколько прибыли приносит один гость за всё время, пока заказывает у вас.

Читать →

NPS

Готовность гостей рекомендовать вас: разница между долей сторонников и критиков.

Читать →

ROMI

Возврат на маркетинговые инвестиции: сколько прибыли приносит рубль рекламы.

Читать →

Нужна помощь разобраться в цифрах?

Посчитаем экономику вашей карточки и покажем 5 точек роста. Бесплатно.

Или напишите напрямую: Telegram MAX

Заявка отправлена!

Свяжемся в течение суток в рабочее время. Проверьте мессенджер: напишем туда.