Карточка ресторана в Яндекс Еде: как оформить чтобы продавать

Анатомия карточки: что видит клиент до клика

В ленте ресторанов пользователь видит карточку в виде плитки. В этой плитке всего несколько элементов — и каждый работает на своё:

После клика пользователь попадает внутрь карточки — на страницу ресторана с меню, описанием и фотографиями. Здесь уже работают другие факторы конверсии.

Обложка и главное фото: первое и главное впечатление

Обложка — это единственный визуальный элемент который видят в ленте. Она определяет CTR больше чем что-либо другое. По нашим A/B тестам с клиентами, правильная обложка повышает CTR на 25–40%.

Что работает как обложка

• Лучший вариант: аппетитное фото вашего самого популярного и фотогеничного блюда. Крупный план, яркие цвета, видна текстура
• Хороший вариант: коллаж из 3–4 блюд на нейтральном фоне
• Плохой вариант: логотип, интерьер, фото повара, общий вид стола «сверху»
• Худший вариант: стоковые фото или фото конкурентов (да, такое бывает)

Технические требования к обложке

• Минимальный размер: 1200×675 px (соотношение 16:9)
• Формат: JPG или PNG
• Размер файла: до 10 МБ
• Главный объект — по центру кадра (боковые части могут обрезаться на мобильных)

Как выбрать правильное блюдо для обложки

Не самое вкусное и не самое дорогое — а самое фотогеничное и узнаваемое. Пицца с ярким соусом работает лучше чем дорогой стейк в серых тонах. Роллы с ярко-красным тунцом — лучше чем салат. Яркость и аппетитность важнее гастрономической ценности.

Название ресторана: SEO внутри платформы

Название в Яндекс Еде — это не просто бренд. Это один из сигналов алгоритма при поиске и фильтрации. Правильное название помогает попасть в нужные результаты поиска внутри платформы.

Структура названия для SEO

Оптимальная формула: Бренд + Тип кухни/специализация

• «Пицца Марио» → «Пицца Марио — пиццерия с доставкой»
• «Sakura» → «Sakura — суши и роллы»
• «Вкусная еда» → «Вкусная еда — грузинская кухня»

Когда пользователь ищет «суши» или «пицца» в строке поиска Яндекс Еды — рестораны у которых это слово есть в названии имеют небольшое преимущество в выдаче.

Ограничения

• Максимальная длина названия: 60 символов
• Нельзя использовать названия конкурентов или торговые марки
• Нельзя добавлять «#1», «лучший», «№1» — Яндекс Еда это фильтрует

Описание ресторана: конкретика вместо шаблонов

Описание находится внутри карточки — клиент видит его когда уже кликнул и изучает ресторан перед заказом. Здесь решается вопрос «оставаться или уйти».

Что писать в описании

2–4 предложения, максимум конкретики:

• Что именно готовите и чем отличаетесь
• Из каких продуктов (если это конкурентное преимущество)
• Факты которые снимают возражения: «готовим при вас», «без заморозки», «доставляем за 35 минут»

Примеры плохого и хорошего описания

Технические параметры

• Максимум 500 символов
• Поддерживается базовое форматирование
• Обновляйте при сезонных изменениях меню

Теги и категории кухни: как попасть в нужные фильтры

Теги кухни — это метаданные которые определяют в каких фильтрах и подборках появляется ваш ресторан. Выбираете «японская кухня» — попадаете в фильтр «Японская» и в подборку «Суши и роллы».

Правила выбора тегов

• Выбирайте 2–3 наиболее точных тега — не пытайтесь охватить всё
• Приоритет: основная кухня + специализация. Например, «Итальянская» + «Пицца»
• Не добавляйте нерелевантные теги ради охвата — это снижает конверсию внутри фильтра

Теги которые дают дополнительный трафик

Рейтинг и количество отзывов: главный элемент доверия

Рейтинг — единственный элемент карточки который виден сразу в ленте в виде крупных звёзд. Он формирует первое впечатление до клика и является самым весомым фактором доверия.

Психология рейтинга

Пользователи принимают решения быстро:

• 4.8–5.0 → «хороший ресторан, можно попробовать»
• 4.5–4.7 → «нормально, но есть лучше»
• 4.0–4.4 → «что-то не так, лучше поищу другой»
• Ниже 4.0 → большинство уходят сразу

Количество отзывов тоже важно

Рейтинг 4.9 при 8 отзывах внушает меньше доверия чем 4.7 при 200 отзывах. Алгоритм это тоже учитывает. Цель — набрать 50+ отзывов как можно быстрее после запуска.

Как системно набирать отзывы: Как получать больше положительных отзывов в доставке.

Время доставки и минимальная сумма заказа

Оба параметра видны в карточке и напрямую влияют на конверсию. Пользователь сравнивает их у разных ресторанов за секунды.

Время доставки

Отображаемое время — это обещание. Если реальное время регулярно превышает обещанное, появляются жалобы и падает рейтинг. Правило: ставьте реалистичное время которое выполняете в 90%+ случаев, а не идеальное в лучшей ситуации.

Если у конкурентов 35 минут, а у вас 55 — это видимый недостаток. Работайте над операционной оптимизацией параллельно. Как снизить время доставки: Время доставки в Яндекс Еде: как снизить и почему это критично.

Минимальная сумма заказа

Слишком низкий минимум (200–300 ₽) = невыгодные мелкие заказы с потерей на упаковке и логистике. Слишком высокий (1500+ ₽) = отпугиваете людей которые хотят заказать для себя одного.

Акции и теги спецпредложений на карточке

Когда у ресторана активна акция — в ленте и на карточке появляется тег «Акция» или конкретное предложение («–20% на первый заказ»). Это визуально выделяет карточку и повышает CTR на 12–18%.

Теги которые работают лучше всего

• «Бесплатная доставка» — самый кликогенерирующий тег
• «–20% на первый заказ» — отлично для новых ресторанов
• «Подарок к заказу» — вызывает любопытство
• «Скидка до 30%» — работает хуже чем конкретная цифра

Важно: акция должна реально работать. Акция с труднодостижимыми условиями (скидка только при заказе от 3000 ₽) разочаровывает после клика и снижает конверсию.

Чеклист аудита карточки: 15 пунктов

Пройдитесь по списку и отметьте что нужно исправить:

Обложка и визуал

1. Обложка — аппетитное фото реального блюда, не логотип
2. Разрешение обложки минимум 1200×675 px
3. Главный объект по центру кадра

Название и описание

4. В названии присутствует тип кухни или специализация
5. Описание конкретное: факты, не шаблоны
6. Описание обновлено менее 3 месяцев назад

Параметры карточки

7. Теги кухни выбраны точно (2–3 тега, не 7–8)
8. Время доставки соответствует реальному
9. Минимальная сумма заказа в рамках рыночных норм для кухни
10. Часы работы актуальны
11. Зона доставки не выходит за реальные возможности

Рейтинг и акции

12. Рейтинг 4.5 и выше (если нет — приоритет #1)
13. Отзывов 30+ (если нет — активный сбор)
14. Есть хотя бы одна активная акция
15. Акция с реалистичными условиями достижения